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比安易全球拥有超过40个分支机构，所有零部件的研发生产和总装全部在意大利本土完成，锅炉百分之百全检，百分之一产品全寿命测试。为了确保产品在全世界范围内的安装、维护得到意大利本土客户一样的专业技术支持，比安易每年为全球分支机构提供5次培训、6次课程更新，在全球范围配置比安易安装专家，并建立完善的产品档案和零配件储备库，保障用户使用便捷无忧。
意大利比安易集团在中国的运营中心总部设在中国四个直辖市之一重庆市，并在全国各地设有区域技术服务中心，销售和售后服务网络遍及全国。形成大规模的技术服务网络，负责向全国各地经销商和用户 服务在比安易的世界永远具有优先权，比安易的世界触手可及。 服务宗旨 售后服务是产品价值的延伸，同时也是赢得客户高满意度和稳步发展新市场的核心。比安易集团自成立以来一直以“永不抛弃客户”为宗旨，力求为客户提供最可靠的产品以及最优质的售后服务。比安易人永远相信诚挚的态度、用心的服务、客户的满意才是比安易集团走向更高发展的目标。 服务团队 比安易拥有一支高素质、经验丰富的售后服务团队，该团队由常年从事暖通设备的技术精英组成。
比安易为全球分支机构提供至少每年五次的技术培训，经认证合格后，授予“意大利比安易培训中心”认证和授权证书。比安易还积极调动资源，对全国各网点的售后服务团队进行集中技术交流和经验共享，
凭借着深厚的技术优势以及一流的实践操作经验，使得比安易服务团队能及时、可靠地为客户解决问题，摒除后顾之忧。
二、意大利比安易产品保修服务条款
为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，意大利比安易集团向您做出以下质保服务承诺，此服务主要包含为期贰年有限质保服务和锅炉延长保修服务两部分，并依此向您提供标准的保修服务。
附件一：《比安易壁挂炉保修服务条款》 《比安易壁挂炉保修服务条款》 一、比安易壁挂炉保修条款适用范围 1、本保修条款适用于在中华人民共和国境内销售的由意大利比安易集团股份有限公司（BIASI S.p.A.）制造生产的比安易品牌的锅炉产品（以下简称“产品”）； 2、本保修条款的范围只包括因产品制造缺陷和（或）材料瑕疵造成的故障； 二、保修生效条件 1、保修产品必须由意大利比安易集团股份有限公司中国运营中心正式授权的比安易代理商或经销商销售给最终用户，产品的安装和调试必须由专业人员按照中国的行业规范完成； 2、保修时，最终用户应提供《比安易常规保修单》第三联（最终用户留存联）和《比安易燃气锅炉调试记录单》第三联（最终用户留存联）； 3、保修必须由意大利比安易集团股份有限公司中国运营中心正式授权的比安易代理商、经销商或比安易技术服务中心的技术人员进行，并填写《燃气锅炉售后服务单》交由最终用户签署； 三、保修的限定条件 1、保修只限于修理或更换故障零部件，不包括对已过保修/延保期限后续损失以及对人身和财产损害的赔付； 2、保修不意味着可以退货，也不意味着要求全部或部分赔款；
四、保修后的服务 1、建议：用户在保修期满后，应及时联系并委托经意大利比安易集团股份有限公司授权的比安易技术服务中心，对设备继续进行定期保养和维护； 2、上述定期保养和维护为收费项目，其收费标准和条件请咨询当地比安易技术服务中心。
六、意大利比安易保留更改以上条款而不作优先通知的权利。 1、用户产品安装、调试完毕后，安装、调试单需提供给公司备案。 2、如无法查询安装、调试日期，则以产品发票的购买日期判断包修时间，如无发票，则以产品自公司出库之日顺延6个月作为起算日。
特别说明： 1、无法出示三包凭证。 2、三包凭证（含发票）型号与修理产品不符，或涂改的。 3、由于与产品配套使用的电气、水、燃气不符合国家规范要求所造成的产品损坏，包括但不限于电路板因超压或过流损坏、水泵因沙砾或杂质磨损、燃气阀因油泥或沙土阻塞等。 4、由于产品安装不符合国家规范，包括但不限于烟囱长度不合格、通风量不够、注水不当、燃气种类错误、电源相序错误、强行停止产品等造成的产品损坏及其他人身及财产损失。 5、由于产品调试和操作未按照《产品说明书》进行，或由于缺少定期维护或维护不当、保养不足、工作条件异常所造成的产品损坏，包括但不限于产品部件冻裂、冷凝腐蚀、风机积尘磨损等。 7、由于缺水、冰冻、火灾、盗窃、雷击、蓄意破坏、冷凝、水淹、污物或泥浆堵塞所造成的产品损坏。 8、由于水中氯化物的浓度高于60毫克/升或PH值低于5所造成的设备氧化或锈蚀，或由于水质造成的结垢和因此发生的后续问题。 9、由于用户或未经授权的第三方人员自行拆卸外壳、更换配件、改装、进行维护或修理所造成的产品损坏。
10、不可抗力（战争、暴动、罢工、水灾、火灾、地震、暴风雨、雷电等）所引发的损坏或故障。 |
